温州启用人才服务专属热线邮箱 会在第一时间回应

　　温州网讯 今后，温州各类人才如有招才引智、政策咨询、项目对接、服务、投诉等方面的需求，只要拨打热线电话就能享受专线服务。这是我市在全省率先开通的一组专用于人才服务的热线电话。

　　近年来，我市通过成立招才局、实施“人才新政十条”“以情聚才十条”等一系列重要举措，加大招才引智力度，推动招商引资和创业创新。“为了更好地把各项政策落实到位，打造良好环境，提升集聚人才的吸引力，我们创新开通人才服务热线，专为全市人才联络沟通、反映工作生活问题、提供信息等提供便捷服务。”市招才局、市委人才办有关负责人介绍，这组热线就像架在人才和招才部门之间的专用通道，人才一旦遇到问题，拿起电话或发送邮件就能找“娘家”商量。

　　此次公布的人才服务热线和邮箱，由市招才局联合各县(市、区)和市级功能区为全市各类人才开通。服务的对象主要为在温国内外顶尖人才、国家级领军人才、省级领军人才、市级领军人才、高级人才等五大类高层次人才。这组热线在工作时间内由招才局机关人员轮流值守，实行专线服务；其他时间采用电话录音实行全程记录，并按轻重缓急予以答复，做到来电件件有记录、有答复。

　　根据有关要求，通过人才服务热线反映的问题，属于政策明确、情况清楚、能当场答复的，值班人员要第一时间回应。不能当场答复的，要对信息梳理归类，并按职责分工或属地管理交办，落实责任部门，跟踪督促落实。属于需特办急办的，值守人员将及时报告分管领导和相关处室，确保问题得到及时处理和解决。市招才局将视情对来电答复情况进行回访。

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